微软发布Windows Phone商城扣费错误正式公告

在本周的早些时候,WPDang曾经报道了部分用户在Windows Phone 商城购买应用时出现出现扣费错误的现象,部分用户被扣费成功之后无法下载已付费的应用程序,部分用户还出现多次付款的情况。WPDang早前曾公布了该问题的解决方案,目前遇到该问题的用户可以登陆微软Windows Phone帮助论坛,留下您当时使用的Microsoft账户并说明扣款情况,将会有工作人员跟进处理错误扣费的退款。

而在今天的早些时候,微软总部通过邮件联系到WPDang,就这一问题发出了正式的官方解决公告:

“2013年 2月22日至2月24日间,Windows Phone应用商店(Windows Phone 8)中国区发生了一次服务故障,导致一些客户无法成功下载他们所购买的应用程序和游戏。此服务故障已得到修复,我们也将退还所有受此影响的不成功交易款项。请注意,未来3到5天内相关款项便会悉数返还到您的支付宝结算帐户。 现在,您可以再访问Windows Phone 应用商店去购买应用程序或游戏。如果您还有其他问题,请通过 Microsoft Windows Phone Support 联系我们。”

根据微软的公告显示,微软将会退还此次受影响的不成功交易款项,也就是在本次故障中,所有受到该次故障的用户都能够获得全额退款,这其中自然包括了单次付款和多次付款的用户。微软将会将所付款项退还到之前结算的支付宝账户上。

此外,大家若是还有其他疑惑或者其他问题,也能够通过Microsoft Windows Phone Support同微软方面取得联系,将会有工作人员跟进处理。

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  1. 怎么连句道歉的话都没有?我不是很喜欢微软这种态度。钱是小事,态度要好啊

  2. “而在今天的早些时候,微软总部通过邮件联系到WPDang,就这一问题发出了正式的官方解决公告”之所以称之为公告,还你妈正式的,那就应该公开发表,而不是偷偷摸摸的通过邮件联系这个什么wpdang.由此可见微软是何等的怯懦和不自信,出了点问题,就只知道遮掩…

  3. 今天晚上微软给我打电话,告诉我说,以前买的应用会给退款,但没有时间表,不知道哪天能退回来,并告诉我,现在应用市场的问题已经修复,我可以付款再买一次该应用,我信了她的话,手机登应用市场,买yxplayer,付款时出现“应用市场当前不可用,请以后再返回查看,错误代买:805a01f4”,反复尝试多次,不行。

  4. 今天晚上微软给我打电话,告诉我说,以前买的应用会给退款,但没有时间表,不知道哪天能退回来,并告诉我,现在应用市场的问题已经修复,我可以付款再买一次该应用,我信了她的话,手机登应用市场,买yxplayer,付款时出现“应用市场当前不可用,请以后再返回查看,错误代买:805a01f4”,反复尝试多次,不行。

  5. 今天晚上微软给我打电话,告诉我说,以前买的应用会给退款,但没有时间表,不知道哪天能退回来,并告诉我,现在应用市场的问题已经修复,我可以付款再买一次该应用,我信了她的话,手机登应用市场,买yxplayer,付款时出现“应用市场当前不可用,请以后再返回查看,错误代买:805a01f4”,反复尝试多次,不行。

  6. 今天晚上微软给我打电话,告诉我说,以前买的应用会给退款,但没有时间表,不知道哪天能退回来,并告诉我,现在应用市场的问题已经修复,我可以付款再买一次该应用,我信了她的话,手机登应用市场,买yxplayer,付款时出现“应用市场当前不可用,请以后再返回查看,错误代买:805a01f4”,反复尝试多次,不行。

  7. 今天晚上微软给我打电话,告诉我说,以前买的应用会给退款,但没有时间表,不知道哪天能退回来,并告诉我,现在应用市场的问题已经修复,我可以付款再买一次该应用,我信了她的话,手机登应用市场,买yxplayer,付款时出现“应用市场当前不可用,请以后再返回查看,错误代买:805a01f4”,反复尝试多次,不行。

      • 华为W1,联通WCDMA,昨晚,在接到微软电话后购买,付款时一直出现”应用市场当前不可用,请以后再返回查看,错误代码:805a01f4″,使用wifi网络和联通3G网络都是一样的结果.今天上午再次使用联通3G网络尝试购买,已经可以正常付款,现在已经安装了要买的应用.从2月24号到3月1号,这个应用我才算买到,定价18元,我一共付款两次,第一次的退款目前还未收到.之前有人说我是在黑微软,从24号到现在,所有与微软的对话记录我都有.我从来都没想黑过谁,但wpdang的态度实在是看了让人恶心,豪无理由的维护微软,所有报道都是新闻联播式的只报喜不报忧,明明付款出问题的用户大面积存在,明明微软根本就没拿出任何有效的解决办法,结果wpdang就在鼓吹微软已经修复了问题,已经有了解决办法,如此行径,实在让是感到不齿.

      • 华为W1,联通WCDMA,昨晚,在接到微软电话后购买,付款时一直出现”应用市场当前不可用,请以后再返回查看,错误代码:805a01f4″,使用wifi网络和联通3G网络都是一样的结果.今天上午再次使用联通3G网络尝试购买,已经可以正常付款,现在已经安装了要买的应用.从2月24号到3月1号,这个应用我才算买到,定价18元,我一共付款两次,第一次的退款目前还未收到.之前有人说我是在黑微软,从24号到现在,所有与微软的对话记录我都有.我从来都没想黑过谁,但wpdang的态度实在是看了让人恶心,豪无理由的维护微软,所有报道都是新闻联播式的只报喜不报忧,明明付款出问题的用户大面积存在,明明微软根本就没拿出任何有效的解决办法,结果wpdang就在鼓吹微软已经修复了问题,已经有了解决办法,如此行径,实在让是感到不齿.

        • 很理解您的心情,我们也表示非常非常抱歉。是这样的,首先微软这边需要让技术部门查看究竟有多少用户受到影响,然后研究处理方案,此外,我们发布的公告也需要PR部门和法务部门审核,然后才给出最后的解决方案。可能处理起来确实还需要一段时间,但请您放心,所有不成功的交易款一定会全部返还你们的支付宝账号。对此不便,我们再次表示歉意。

  8. 我真不是不支持微软,不支持正版应用,无奈,有钱真心花不出去,花出去了也不见得能用得上。

  9. Pingback: The Chinese Windows Phone Store's billing breaks, Microsoft working on a fix | allcom.se